1. 칭찬을 하는 관리자가 되자

마음 속에만 감사함을 담아두고 과묵한 태도를 취한다면 상대방은 전혀

그 뜻을 알 수가 없다. 관리자 위치에 있다면 직원들에게 칭찬을 아끼지 말자.

아무리 사소한 업무 성과라도 잘한 일이 있다면 그 순간 즉시 칭찬을 해주어

직원들에게 동기부여를 할 필요가 있다. 칭찬은 과거가 아닌 앞으로 나아갈 미래를

만들기 위해 필요한 것이다.

칭찬을 통해 과거의 실수를 털어버리고 앞으로 나아갈 수 있다.

직원을 칭찬할 기회를 절대 놓치지 말자. 즉시 칭찬하는 자세가 관리자의 기본

자세이다.

2. 설명을 잘하는 관리자가 되자.

기업 경영의 핵심은 모든 사업 활동들을 설명 가능하게 만드는 것이다.

상부 조직부터 하위 조직까지 모두 업무의 진행 방향과 과정에 대해 설명할 수 

있어야 한다. 직원들에게 설명하지 않는 관리자는 왜 자신이 설명해주지 않는지

그 이유를 설명할 수 있어야 한다. 그렇지 않다면 관리자의 자질은 없는 것이다.

설명을 해주지 않고서 왜 본인들이 질문을 하지 않았냐는 태도는 즉시 고쳐야할

태도이다. 하부 직원들의 입장을 생각해보고 먼저 설명으로 풀어나갈 수 있는

관리자가 되어보자.

3. 즉시 보고를 잘하는 직원이 되자.

대부분의 직원은 상사가 먼저 요청하지 않으면 업무 진행 상황을 보고하려

하지 않는다. 최초의 보고서가 최종 보고서가 되는 경우가 많다. 잘못된 업무

진행 방향으로 끝까지 나아가게 된다면 그 업무의 효율성은 제로에 가깝게 된다.

중간 중간 대면 보고가 아니라도 서면 보고를 하자. 이메일이든, 메모이든 다양한

보고 방법을 이용하여 중간중간 업무 상황을 제대로 보고할 수 있는 직원이 되자.