첫 입사 후 가장 두려운 것이 무엇인가요?

신입사원들은 직장에서 전화받는 것에 공포와 두려움을 느낀다고 합니다.

어떤 태도로 전화를 받아야할지, 멘트는 어떻게 해야할지 등등

고민이 정말 많을텐데요. 직장에서의 전화예절! 한 번 알아보도록 합시다.

- 전화를 받을 때

전화는 최대한 빨리 받는 것이 좋습니다. 하지만 다른 용무중에 있다면 쉽지 않겠죠.

전화벨이 3번 이상 울리기 전에 받는 것이 가장 적절하다고 합니다.

전화를 건 상대방을 배려하는 부분이기도 하고, 전화벨이 계속 울릴 경우

소음으로 인해 다른 사람들에게 피해를 줄 수 있기 때문이죠.

전화를 받으면 가장 먼저 소속과 이름을 명확하게 밝혀야합니다.

정확하지 않은 발음이나 너무 빠른 속도로 소속/이름을 말할 경우

발신자에게 혼란을 줄 수 있으니 이 점을 유의합시다.

또한 전화를 받기 전 책상에 메모지와 볼펜이 항상 준비되어 있어야 합니다.

다른 자리의 전화를 당겨받았을 경우 전달할 내용을 메모한 뒤 이후

본인에게 전달해주어야 하기 때문이죠.

전화를 받기 전, 꼭 메모지와 볼펜이 근처에 있도록 합시다.

- 전화를 걸 때

전화를 걸 때에도 역시 소속과 이름을 명확하게 밝혀줍니다.

그리고 전화를 건 목적에 대해 미리 정리해두고 이를 간결하게 전달할 수 있어야합니다.

너무 긴 서론은 필요하지 않고, 결론부터 명확히 전달하는 습관을 들이도록 합시다.

또한 보통 전화를 건 사람이 먼저 끊는 것이 예의입니다.

상대방이 자신보다 직급이 높을 때엔 해당하지 않습니다.

끊기 전 간단한 인사말을 추가해주면 더욱 좋습니다.

이상 회사에서 전화를 받고 걸 때의 간단한 예절에 대해 알아봤습니다.

전화 벨소리를 더이상 두려워하지 맙시다!