헤드헌터 노하우! 오늘은 고객사 개발 및 관리 부분에 대해 좀 더 심도 있게 살펴봅니다~

헤드헌터 업무에 조금이라도 도움이 되었으면 합니다~

1. 고객사 개발은?

- 기존 고객사를 잘 관리하여 비즈니스를 수행해 나가는 것도 중요하지만, 회사의 성장과 구성원의 실력향상을 위해서는 새로운 고객사를 지속적으로 개발하여 영역을 확장하는 것이 필요함. 또한 시장은 계속 변하고 새로운 기업들이 출현하기 때문에 항상 지장동향을 파악하면서 대응하여야 함.

다만, 신규고객사 개발도 필요하지만, 기존 고객사에 대하여 철저한 사후 서비스로 보다 친밀한 관계를 유지하는 것이 더욱 중요함

- 고객사 선별시 시장에서의 평판을 고려해야 함

 Why? 우량기업이 꼭 서치펌에 좋은 고객사만은 아님.

2. 고객사 개발 방법

- 입수 가능한 다양한 정보(언론, 후보자, 지인등)을 동원하여 서치펌에 대한 니즈가 있는 고객사를 발굴, 컨택하는 것이 선행되어야 하며, 아래와 같은 접근 방법이 있음

(1)산업문야별 대표기업 컨택(IT, 금융, 소비재, 자동차, 화학, 건설 등)

(2)과거 진행했던 기업 또는 산업분야의 고객사들 컨택

(3)이전 진행했던 후보자DB를 통해 접근 가능한 회사 선별 컨택

(4)여러 모임이나 커뮤니티 등을 통해 형성된 네트워크를 통한 소개

3. 고객사 관리

- 주로 담당 부서는 인사부서가 되므로 인사담당자 또는 인사담당 임원등과 정기적으로 이메일 또는 유선통화를 통하여 관계를 친밀하게 유지하는 것이 중요하며, 가끔씩 직접 방문하는 것도 필요함.

(고객사와의 친밀도 유지는 프로젝트를 수월하게 진행하는데 필수적인 요소임)

- Right Candidate 추천을 통한 확실한 실력 인정받기 -> 지속적인 관계, reorder의 관건이 됨