1. 제품/서비스의 방향을 결정한다.

① 시장이나 고객의 니즈를 충족
② 경쟁 제품과 확실한 차별화
③ 사업을 지속
이 세 가지의 목표를 가지고
제품/서비스의 방향을 결정한다.

(제품/서비스의 방향을 결정하는 순서)
(1) 비전, Vision

- 제품/서비스의 방향성의 시작은 비전을 세우는 것이다.
- 해당 제품/서비스를 통해 '지속적으로 고객에게 어떤 가치를 제공할지'를 확립하는 것이 비전이다.
- 여러 개의 제품/서비스를 가지고 있다면, 상위 개념을 도출하여 확립한다.

(2) 전략, Strategy

- 시장에서의 승리를 위해 계획적이고 중요한 단계다.
- 3가지 내용은 필수다.
① 제품/서비스의 가치를 고객에게 어떻게 전달할 것인가
② 경쟁 제품과 어떤 차별화 포인트를 가질 것인가
③ 비즈니스 모델(타겟 고객층 설정, 향후 확장 방향)

(3) 로드맵, Roadmap

- 제품/서비스가 갖춰야 할 테마의 우선순위를 확정한다.
- 테마의 출시 시기를 지정한다.

(4) 목표치 설정, OKRs(Objectives and Key Results)

- 시장, 고객, 경쟁사 분석해 목표치를 설정한다.
- 결과치를 어떤 가충치로 어떻게 해석할 것인가 설정한다.
- 3-6개월 마다 목표 조정회의로 목표치를 조정한다.

(5) 커뮤니케이션, Communication and Feedback

- 비전, 전략, 로드맵, 목표치를 프로덕트 매니지먼트, 개발, 디자인, 서비스 관련 팀에게 반복하여 전달한다.
- 모든 구성원이 제품/서비스 방향성에 대해 같은 이해도를 갖게 한다.

2. 팀을 구성하고 조직한다.

① 제품/서비스의 방향을 실행에 옮길 구성원을 갖춘다. 
(필수 구성원 : 프로덕트/프로그램 매니지먼트, 디자인 매니지먼트, 엔지니어링 메니지먼트)
② 팀 리더들과의 커뮤니케이션을 통해 제품/서비스의 방향성, 측정방법, 팀별 명확한 책임 부여, 동기부여 등을 제공한다.
③ 올바른 문화를 만든다.
- 효율적인 업무 프로세스 세팅을 위해 기업/제품/개발 문화를 만들어야 한다.
- 테스트 성공 기준, 테스트 우선순위, 문제점 해결방법 (크로스팀이 함께 협업) 등에 대한 구성원들의 동의

3. 제품/서비스 출시를 위한 팀별 업무 프로세스 정의

① '프로덕트 리더십'이 세팅해야 하는 프로세스는 제품/서비스를 위해 여러 팀이 일할 때 어떤 구조를 가질 것인가에 관한 것이다. 
보고라인을 정의하는 것이 중요하다.
② 제품/서비스의 개발 라이프사이클 정하기. 
제품/서비스의 출하시기와 그 단계를 정의하고 통과 결정 기준을 마련한다.
③ 기업 내 다른 조직과의 연결성 정의하기.
프로덕트 마케팅과는 누가, 어떤 관계성을 가질 것인가. / 고객지원팀, 세일즈 팀과는 누가 어떻게 소통할 것인가. 등을 정의한다.